La protagonista de la película. Una niña de 10 años cuya historia comienza durante la mudanza con sus padres a otra ciudad. Su viaje fantástico hará que su manera de ver el mundo cambie para siempre.
Chihiro
Haku
Es un misterioso joven que guía a Chihiro por el mundo de los espíritus y que la anima a conseguir trabajo en la casa de baños de los espíritus para sobrevivir. Lo más importante que Haku hace por Chihiro es advertirle que si olvida su nombre real, quedará atrapada en el mundo de los espíritus para siempre, como le pasó a él. Gracias a que fue aprendiz de la bruja Yubaba, comparte algunos de sus poderes.
Yubaba
Su nombre significa en japonés «bruja de la casa de baños». Es la propietaria de la casa de baños de los dioses y el personaje más odioso e insoportable de la historia. Llega incluso a llamar estúpida a Chihiro. Tiene poderes mágicos que le permiten «robar» los nombres de sus trabajadores y así atarlos para siempre al balneario.
Lin
Es otra de las trabajadoras de Yubaba que se convierte en la jefa de Chihiro cuando llega a la casa de baños. Aunque al principio finge no estar contenta con la decisión, finalmente le agrada la presencia de la humana.
Kamaji
Su nombre significa en japonés «anciano de las calderas» y es que es el encargado de la sala de calderas de la casa de baños de los dioses. Aunque al principio parece no soportar bien a Chihiro, poco a poco se hacen amigos e incluso finje ser su abuelo para ayudarle a sobrevivir en el balneario. Aunque tiene aspecto de un hombre de mediana edad humano, tiene varias piernas y brazos, como una araña, que puede extender todo lo que desee.
Susuwatari
Los susuwatari también aparecen en la película «Mi vecino Totoro«. Son pequeñas bolas de hollín que habitan en casas viejas y abandonadas y que dejan una estela de suciedad negra cuando se mueven por ahí. Si la casa vuelve a estar habitada y les gustan los nuevos inquilinos, se irán. Estos seres están basados en los yōkai, seres sobrenaturales de Japón.
Sin Cara
Este fantasmagórico personaje es el más famoso y representativo del film. Se trata de un espíritu obsesionado con Chihiro y que por ello sigue a la protagonista a todas partes. Es como un espectro negro flotante que lleva la cara tapada con una máscara blanca. Es capaz de reaccionar a las emociones y de tragarse a otros seres para adoptar su personalidad y sus rasgos físicos.
Bō
Es un bebé gigante, hijo de Yubaba. Al principio es un niño egoísta y mimado, pero su personalidad cambia rápidamente desde que conoce a Chihiro. De hecho, al igual que ella, Bō también madura después de vivir una serie de aventuras y es capaz de enfrentarse a su dictatorial madre para ayudar a Chihiro.
Zenība
Su nombre significa en japonés «bruja del dinero». Es la hermana gemela de Yubaba y solo se diferencia de ella porque lleva gafas. Aunque al principio parece que es igual de malvada que su hermana, poco a poco se ve que es una mujer amable.
